Näin vaikutat. Vaikuttamisen psykologia arjessa ja työssä, Gjerstad, Eevastiina (2015) -Välitä, kosketa, helpota, innosta – miten huomioin nämä vaikuttamisviestinnän periaatteet omassa projektissani?

VÄLITÄ, KOSKETA, HELPOTA, INNOSTA- NÄIN VAIKUTAT

Oma projektini tässä ympäristö- ja muutosviestinnässä on yhteistyötoteutus Uusiutuvat energiamuodot moduulin kanssa toteutettava Yhteen hiileen- Biohiili, Biotalous ja Häme -tapahtuma.  Tiimimme suunnittelee tapahtuman ja hoitaa käytännön järjestelyt sekä suurimman osan tapahtuman markkinoinnin sisällöntuottamisesta ja sen jakamisesta.

Tarkoituksena onkin tässä kirjoituksessa pohtia, miten huomioida Näin vaikutat- kirjassa esitellyt vaikuttamisviestinnän neljä pääperiaatetta; välittämisen, koskettamisen, helpottamisen ja innostamisen tämän projektin osalta.

VÄLITÄ-HENKILÖKOHTAISUUS

Vaikuttaminen perustuu hyvin pitkälti hyväksymisen ja pitämisen tunteiden monipuoliseen hyödyntämiseen ja siksi juuri ihmisen huomioiminen yksilönä ja henkilökohtaisesti on suuri askel vaikuttamisen onnistumiselle. Myös tässä projektissa tavoitteena on saada jonkinlaista henkilökohtaista vaikuttamista aikaan.

Olemme yrittäneet löytää soveltuvat kanavat (eri sosiaalisen median kanavat) eri koulutusryhmille, joita uskomme aiheen kiinnostavan ja yritämme viestiä lukijalleen näissä väylissä että ”juuri sinut haluamme paikalle”. Ja tätä kautta siis henkilökohtaistaa tätä kampanjaa.

Projektissa olemme myös kartoittaneet puhujia paikalle ja heille tämän henkilökohtaisemman viestin välittäminen on paljon helpompi, sillä heille viesti lähetetään yksilöitynä sähköpostilla. Muille haasteena on ”joukkokutsu”, jonka levikki on hyvin yleinen eikä kutsun saaja välttämättä enää tiedä kuka on alkuperäinen kutsuja, jolloin henkilökohtaisuus kärsii.

KOSKETA- MIELEENPAINUVUUS

Kirja esittelee vinkkejä monimutkaisen aiheen esittelyyn ja yksinkertaistamiseen mieleenpainuvuuden helpottamiseksi:

 è Vertailukohta kohderyhmän kokemuspiiristä

è Tunnetusta tuntemattomaan (helpommin ymmärrettävissä kuin tuntemattomasta ja vieraasta tunnettua kohti)

è Siirrä faktat ja tosiasiat kuviksi, tapahtumiksi, animaatioiksi ja selkeiksi esimerkeiksi

è Käytä arkisia ja käytännönläheisiä mielikuvia.

Tämän vaikuttamisen muodon lähtökohtaisena tarkoituksena on murtaa tylsyys ja mitäänsanomattomuus. Tämä vaikuttamisen keino vaatii tuekseen ja onnistuakseen usein kuvia, selkeitä ja käytännönläheisiä mielikuvien ja sanarakenteiden käyttämistä faktojen ja viestin loppuun viemiseksi. Koskettaminen tarkoittaa myös tunteisiin vetoamista, jolla on suora yhteys mieleenpainuvuuteen. Projektin aihetta on ollut markkinoinnissa haastavaa saada varsinaisesti tunteisiin vetoavaksi vielä tässä vaiheessa, mutta toistaiseksi olemme hyödyntäneet kuvia ja  lyhyttä videota yksinkertaisten kysymysten kanssa sosiaalisessa mediassa.

 Kuvat, joita käytämme liittyvät luontoon, kutsussa on luontomaisema taustalla sekä sosiaalisessa mediassa olemme jakaneet kotikutoisesta biohiilletyksestä olevaa kuvaa, jossa on tulta. Luontokuvat ovatkin yksi koskettavuutta lisäävä tunteisiin vetoava tekijä, sillä jokaisella on jonkinlainen kokemus luonnosta.

Näillä on ollut tarkoitus herättää mielenkiintoa, vaikkei olisikaan niin sanotusti suoraa kohderyhmää.

Käytämme samoja kuvia ja samantyylisiä sanamuotoja kaikissa viestintäkanavissa ja jaamme saman kutsun myös sen ollessa mahdollista, jotta tällä tavoin saisimme viestin mieleenpainuvaksi ja sitä kautta pystyisimme istuttaa ajatuksen, että biohiili ja maaseudun biotalous mahdollisuudet itse asiassa ovat kaikkia koskettavia asioita. Tätä kutsutaan picture superiority effectiksi eli kuvien paremmuuden vaikutukseksi à  Tarkoittaa kuvien muistamista paremmin kuin sanojen.  Kun kuva on jäänyt vankasti mieleen, on helpompi myös siis vastaanottaa tekstisisältöä ja sitä kautta vedota tunteisiin.

Tätä mieleenpainuvuuden ja koskettamisen periaatetta hyödynnettäessä olisi hyvä pyrkiä välttämään itselle epämukavia ja luonnottomia tapoja viestiä – omalla epämukavuusalueella olo välittyy välittömästi vastaanottajille. Siksi onkin hyvä, että tämä toteutetaan projektina ryhmän kanssa ja jokaiselle ryhmän jäsenelle pystytään jakamaan sellaisia tehtäviä, joissa kukaan ei ole luonnottoman paljon omalla epämukavuusalueellaan.

 HELPOTA- KÄYTÄNNÖNLÄHEISYYS

Vaikuttamisen yksi vaivattomimmista ja miellyttävimmistä (niin vaikuttajalle kuin vaikutettavalle) tavoista on helpottaa ja konkretisoida valintoja ja käytäntöjä, jotka monesti saattavat olla kohteelle vaikeaselkoisia sekä vaikeammin ymmärrettävissä.

Tämän periaatteen tarkoitus on tekemisen kynnyksen laskeminen kohderyhmälleen. Tekemisen kynnyksen laskeminen à emotionaalista ja kaikille käytännöllistä, sillä kun tekemisen kynnystä lasketaan, ovat kaikki samalla viivalla ideoiden, ajatusten läpi ajamisessa.

Tapahtuma järjestetetään oppilaille helpossa paikassa, koulun kampuksella, jossa he ovat joko valmiina tai sijainti suurimmalle osalle on muutoin otollinen.

KOSKETA- INNOSTA

Mielekkään sisällön tuottaminen on avaintekijä ihmisten innostamisessa. On hyvä muistaa ettei mikään aihe ole liian tylsä sen mielenkiintoistamiseksi. Ei edes biohiili! Tarvitsee vain löytää ja luoda juuri sopiva tarkastelukulma. Pitääkin ymmärttää, ettei mikään aihe ole sellaisenaan vaikuttava, vaan aihe tarvitsee asetelman sen kiinnostavuuden luomiseksi.

Otimme tarkastelukulmaksi, sen että jokainen voi itse tehdä helposti biohiiltä ja hyödyntää sitä hyvin arkisissa toiminnoissa – sillä sen hyödythän ovat erittäin monipuoliset ja kuka vain kohderyhmässä oleva (ja toki myös varsinaisen segmentoinnin ulkopuolella olevakin) saa jonkin kiinnikekohdan omaan elämäänsä – ja lopputulemana ehkäpä jopa innostuu ja hankkii sitä omiin tarpeisiin jossain muodossa.

Kun on itse innostunut jostain, se tarttuu. Sama tapahtuu myös päinvastoin- jos olet epävarma ja et ole tehnyt aihetta itsellesi mielekkääksi, heijastuu se takuuvarmasti myös ulospäin ja vaikuttaminen menee mönkään. Toistimme siis itsellemme materiaalia työstettäessä erittäin monta kertaa” miksi biohiiltä tarvitaan, missä sitä voi hyödyntää, mitä on biohiili” – ja näin itsekin innostuimme ja näiden pohjalta oli helpompi lähteä jakamaan tapahtumaninfoa esimerkiksi yammerissa ja instagrammissa sekä koulutovereiden kesken.

Olen jopa nyt kuullut (ei alan opiskelijatoverilta) lauseen ”Ajattelin kokeilla sitä biohiiltä mökillä risuista”. Sanoisin, että innostaminen ja kosketus on tavoittanut jo jonkun.

Tavoitteena onkin saada biohiili jäädä mahdollisimman monelle mieleen.

Tapahtumaan on vielä muutama viikko aikaa ja lopullisen tuloksen tämän projektin vaikuttamisen saavutuksista saamme tapahtuman jälkeen.

Lähde:

Gjerstad, E. (2015.) Näin vaikutat, vaikuttamisen psykologia arjessa ja työssä. Docendo Oy.